LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS

A fin de avanzar en un primer nivel de aplicación en las organizaciones del enfoque de Competencias Laborales, en el presente capítulo abordaremos el Modelo de Competencias integrado a las distintos sistemas de Gestión de Recursos Humanos; retomando las principales tendencias que se han venido aplicando en el país para la administración de personal, así como también las características mas sobresalientes que hoy definen el perfil de las empresas nacionales. 

                                                                                       Por Liliana Rodríguez Beltrame

MANEJO DE LOS RECURSOS HUMANOS 

(GUÍA PRACTICA)

Una guía práctica para organizaciones no gubernamentales

En 1993, cuando The Nature Conservancy publicó su manual clave de desarrollo institucional Recursos para el éxito, para compartir las lecciones aprendidas en sus primeros cinco años de trabajo con sus organizaciones socias, resultó ser un documento fundamental para miles de organizaciones sin fines de lucro.

Por Alma López En colaboración con Enrique Piedra Cueva

Esta serie remplaza a Recursos para el éxito. Un manual para organizaciones conservacionistas en América Latina y el Caribe (1993), editado por Paquita Bath. © 2001 por The Nature Conservancy, Arlington, Virginia, USA. Todos los derechos reservados. 

RECURSOS HUMANOS EN EN UNA EMPRESA ¿PARA QUE EXISTE? GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO (VIDEO)

MARCO POLITICO DE RECURSOS HUMANOS

El objetivo de esta Política marco de recursos humanos es definir, diseñar y difundir un modelo de gestión de recursos humanos del Grupo que permita captar, impulsar y retener el talento y fomentar el crecimiento personal y profesional de todas las personas que pertenecen al equipo humano del Grupo, haciéndoles partícipes del proyecto de éxito empresarial y garantizándoles un puesto de trabajo digno y seguro.

DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS Y ORGANIZACIÓN

En primer lugar definiremos los términos más importantes relativos al ámbito de los Recursos Humanos. Podrás conocer el significado de ocupación, organigrama, evolución, remuneración, motivación, etc. En la segunda parte hablaremos de los conceptos básicos relacionados con la gestión por competencias, identificando y definiendo las competencias técnicas y las competencias genéricas...

MARCO PARA LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

Un marco moderno para la gestión integrada de los recursos humanos es indispensable para que las organizaciones del régimen común de las Naciones Unidas administren con eficacia sus recursos humanos. Los principios básicos para el marco derivan de las disposiciones de la Carta de las Naciones Unidas, a saber, la independencia de la administración pública internacional y la necesidad de las organizaciones de contratar personal con el más alto grado de eficiencia, competencia e integridad, dando también la debida consideración a la importancia de contratar el personal de manera que exista la más amplia representación geográfica posible, así como alcanzar la participación en la labor de las organizaciones de hombres y mujeres en condiciones de igualdad.

UNA BUENA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

La gestión de recursos humanos (GRH), puede decirse que es responsabilidad de todos aquellos que tienen personal a su cargo. La GRH es aquella parte de la gestión de dirección que incluye la planificación de las necesidades de personal (incluyendo selección, contratación y formación), la promoción de los trabajos y su transferencia de unos departamentos a otros, los despidos y las jubilaciones. También incluye áreas tales como seguridad en el trabajo, bienestar, administración de salarios, negociación colectiva y gestión de la mayoría de los aspectos de las relaciones industriales.

   

                                         

CONCEPTOS GENERALES DE LOS RECURSOS HUMANOS 

"LOS RECURSOS MATERIALES HACEN LAS COSAS POSIBLES, PERO LAS PERSONAS LAS CONVIERTEN EN REALIDAD"

CONCEPTOS: 

• ¿QUE ES ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS?
• ENFOQUE TRADICIONAL
• ENFOQUE ESTRATÉGICO

Todos los conceptos sobre Recursos Humanos que debes de saber.

A continuación te dejo el link para que descargues el documento completo donde podrás obtener mas información acerca del tema.

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RECURSOS HUMANOS: PRUEBAS PSICOMETRICAS

             Exámenes
 de aptitud, Psicológicos,
de Competencias
y Otras 
Pruebas
de Selección…

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RECURSOS HUMANOS: CONTRATACIÓN

Una vez hayamos realizado la selección de personal y tengamos el equipo humano adecuado para nuestra empresa, tenemos que decidir qué modalidades de contratación seguiremos. En la mayoría de los casos, una asesoría se encarga de redactar el contrato que responda a las necesidades del empresario, pero podemos acudir a nuestra oficina de empleo más cercana o a la Ventanilla Única Empresarial y nos facilitarán modelos de contratos oficiales que podrían sernos de utilidad, así como asesoramiento al respecto.

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GUÍA TÉCNICA Y DE BUENAS PRACTICAS EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL 

La elaboración de la Guía de Buenas Prácticas en Reclutamiento y Selección de personal (R&S) surge de la necesidad de difundir los criterios deontológicos (técnicos y éticos) que guían el buen hacer profesional en los procesos de R&S, previniendo de situaciones de indefensión en los candidatos (intromisiones en la vida privada, sometimiento a pruebas innecesarias y/o perturbadoras,…), costes indebidos a los empleadores (abandonos o incorporaciones inadecuadas), e intromisiones de personas incompetentes en el ejercicio profesional de la actividad.

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EQUIPO DE REDACCION

María Gloria Castaño Collado (*) • Gerardo de la Merced López Montalvo (*) • José Mª Prieto Zamora (*) (*): Profesores de la Universidad Complutense de Madrid

Documento aprobado por la Junta de Gobierno del Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid, en febrero de 2011

RECLUTAMIENTO DE PERSONAL 

¿Cual es la importancia del reclutamiento?

Es un proceso selectivo; mientras sea el reclutamiento, mas y mejores candidatos se presentaran en el proceso selectivo.

Permite encontrar más y mejores candidatos; la capacidad de la empresa para atraer buenos candidatos depende de la reputación de la empresa, ubicación, etc. 

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El nuevo rol de recursos humanos.

Pasó el tiempo en el que los departamentos de Recursos Humanos se centraban sólo en tareas burocráticas como el cálculo de nóminas. Las nuevas tendencias en gestión reclaman que sus responsables se impliquen cada vez más en la toma de decisiones, cooperen con la dirección general y se pregunten a diario cómo pueden influir en mejorar la cuenta de resultados. 

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RECURSOS HUMANOS: TALENTO Y LIDERAZGO

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LA IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO EN LAS ORGANIZACIONES 

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¿Como establecer una estrategia de Recursos Humanos eficaz?

La estrategia y las políticas de recursos humanos impactan en los resultados de negocio de la empresa. si se quiere que esa influencia sea positiva, la estrategia de personal deber ser diseñada e implantada teniendo en cuenta las nueve variables fundamentales de la eficiencia, a saber: coherencia con el entorno externo; y con las características internas de la empresa; y con la estrategia de negocio. 

Por Pablo Maella 

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RELACIONES LABORALES Y GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 

 Los términos “relaciones laborales” y “relaciones industriales” se emplean asimismo en relación con diversas formas de participación de los trabajadores; además, pueden referirse a las relaciones de empleo específicas establecidas entre una empresa y un trabajador en virtud de un contrato de trabajo escrito o implícito, si bien éstas suelen denominarse “relaciones de empleo”. La variación en la utilización de los términos es considerable, lo que refleja en parte la evolución de este campo de estudio en el tiempo y en el espacio. No obstante, existe un acuerdo generalizado respecto a la consideración en el mismo de la negociación colectiva, las diversas formas de participación de los trabajadores (como los comités de empresa, y los comités conjuntos de salud y seguridad) y los mecanismos de resolución de conflictos colectivos e individuales.



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Recursos humanos para la salud en el contexto de la reforma sanitaria en México: formación profesional y mercado laboral.

 Se plantea el papel que los recursos humanos para la salud deberían desempeñar en las próximas etapas de la reforma del sistema de salud mexicano a través de las siguientes dimensiones: la orientación de la formación, las instituciones responsables de esta formación, las formas de vincular a los trabajadores a las instituciones y las formas en las que los trabajadores de la salud deben responder a los cambios en marcha. Los cambios requeridos deben estar basados en una propuesta de planificación estratégica sustentada en acuerdos institucionales, que defina objetivos comunes así como procedimientos claros para cumplir las metas.

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RECURSOS HUMANOS: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 

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FACTORES CLAVE EN LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

El objetivo reflexionar sobre la Responsabilidad Social en las organizaciones y su papel en el marco de la Gestión de los Recursos Humanos. Desde esta perspectiva , se hará un abordaje desde cuatro contextos: El primero traza un recorrido sobre avance de la Gestión de los Recursos Humanos y su incidencia en las organizaciones del siglo XXI, el segundo supone un abordaje de la Gestión de los Recursos Humanos desde su praxis en la acción gerencial, el tercer contexto apunta a la descripción teórica de la Responsabilidad Social en las organizaciones y la cuarto pretende estudiar la pertinencia y relevancia que tiene la Gestión de los Recursos Humanos desde el enfoque de la Responsabilidad Social. Finalmente se señala que todo proceso de transformación y cambio de orden gerencial supone un andamiaje cargado de una nueva perspectiva paradigmática la cual define las tendencias futuras. En este caso, la Responsabilidad Social se admite como un factor estratégico clave para el desarrollo y la competitividad en las organizaciones del siglo XXI Palabras Claves.- Gestión de Recursos Humanos, Organización, Responsabilidad Social.







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RECURSOS HUMANOS: LIDERAZGO

Si bien son varias las razones por las cuales los responsables de gestionar el talento humano en las organizaciones deberían conocer sobre el teletrabajo, he seleccionado cuatro de ellas que considero primordiales:

 1. Atender los requerimientos de los jóvenes de la generación Y, y de la generación Z. 

2. La inclusión socio-laboral debe ser parte de la responsabilidad social empresaria. 

3. Reducir costos y aumentar la productividad, para mantener el empleo.

 4. Considerarlo como parte del salario emocional. 

1. PLANIFICACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 

EL IMPACTO DE LA GLOBALIZACIÓN EN LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS

La pretensión reflexiva de este ensayo, cuya intención primaria fue analizar el impacto de la globalización en el área de la gestión de recursos humanos y poder establecer de alguna forma una vinculación con la representación del trabajo, como parte de las implicaciones que ha tenido ese proceso económico de interconexión en el mundo del trabajo y su organización, tratando de focalizar la importancia del contenido de lo humano dentro de las organizaciones empresariales y de la gestión de personas, como política de éxito en el manejo de sus estrategias, sin dejar de reconocer que no se puede ser ajeno a esas estrategias globalizadoras que han tendido a flexibilizar y precarizar las condiciones de trabajo. Recurriendo metodológicamente al arqueo documental a fin de poder realizar esta disertación. Palabras clave: Globalización, gestión de personas, representación del trabajo.

ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS, CALIDAD TOTAL 

La dirección de las organizaciones debe tener las capacidades y requerimientos necesarios para llevar a cabo una gestión de cambio acertada, que permita dar respuesta a todas aquellas transformaciones que ha mantenido la sociedad a lo largo del tiempo. 

LA FUNCIÓN PRINCIPAL DE LOS RECURSOS HUMANOS 

La administración de Recursos Humanos representa una función de la organización que esta constituida por un conjunto de practicas y técnicas dirigidas a facilitar el mejor aprovechamiento de las personas (empleados) con el objetivo de permitirles alcanzar los objetivos organizacionales así como los individuales. 

UNA BUENA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 

Los cinco procesos básicos en la administración de personal.

Provisión, aplicación, mantenimiento, desarrollo y seguimiento (y evaluación) de las personas son cinco procesos interrelaciones estrechamente e independientes. Su interacción obliga a que cualquier cambio producido en uno de ellos influya en los otros, lo cual originará nuevos cambios en los demás y generará adaptaciones y ajustes en todo el sistema. Desde una perspectiva sistemática, los cinco procesos pueden estudiarse como subsistemas de un sistema mayor.

Si quieres leer el articulo completo a continuación te dejo link para descargarlo completo.

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La función de los Recursos Humanos y su aporte a la empresa actual 

El presente artículo contiene una panorámica acerca de la función de los recursos humanos dentro de la empresa actual, considerando el sistema empresarial como una vertiente eficaz a la solución de problemas.

Autor: Lic. Alfredo Betancourt Vichot

 Lic. Alberto Caballero Graverán 

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EL TALENTO HUMANO:  

Un Capital Intangible que Otorga Valor en las Organizaciones

El talento humano como un capital intangible que otorga valor en las organizaciones, se realiza una crítica a quienes ejercen la gerencia en las organizaciones que conociendo los principios de la administración científica por más de un siglo en la cual Henry Fayol, Elton Mayo y Fritz Rothlisberger concluyeron, una organización es un sistema social, el trabajador es sin duda el elemento más importante, su actuación en la realidad es otra.

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Gerencia de Recursos Humanos

En el mundo de la gerencia venezolana la manera de ver las cosas ha cambiado de forma significativa en las últimas décadas, al pasar de una situación de relativa abundancia económica a un ambiente caracterizado por la escasez de recursos, creciente complejidad y acentuado dinamismo. 

A la luz de las nuevas realidades, aquel modelo basado en el interés por la producción, por parte de la gerencia, sin considerar el elemento humano ha perdido vigencia. Las prácticas gerenciales de hoy tienden a favorecer la condición humana del trabajador. Porque cuando se piensa en la gente que trabaja en las organizaciones-llámesele personal, trabajadores, recursos humanos o capital humano- se reconoce que toda empresa o institución está formada por personas.  

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ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL 

El estudio de la Administración de Personal está diseñado para resolver las diferentes problemáticas de una organización relacionados con el personal que labora dentro de la misma. Previo al curso de Administración de Personal, el estudiante tendrá que conocer los conceptos básicos del proceso administrativo, conocimientos que ayudaran de manera transcendental al desarrollo y comprensión de las unidades comprendidas durante el presente curso.

Por Melida del Carmen Alfaro Castellanos

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MEJORES PRACTICAS DE LOS RECURSOS HUMANOS EN EL SECTOR PUBLICO

Los servidores públicos deben fungir como un factor de cambio. Hoy contamos con servidores públicos profesionales que ingresan al servicio público por mérito y en igualdad de oportunidades. A lo largo del tiempo, son evaluados en su desempeño y reciben capacitación para fortalecer sus capacidades y estar en posibilidad de brindar mejores resultados para la ciudadanía.

En él se plasman experiencias relacionadas con los diferentes procesos de administración de recursos humanos, así como manejo de estructuras, clima laboral y herramientas que facilitan procesos de gestión. Asimismo, muestra experiencias en la gestión por competencias.

 

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CAPITAL HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES

La administración de recursos humanos (ARH) es un área extremadamente sensible a la mentalidad que impera en las organizaciones, razón por la cual es contingente y situacional. Depende de la cultura que exista en cada organización, así como de la cultura organizacional que se adopte. E igualmente depende de las características del contexto ambiental, del giro de la organización, de las características internas, de sus funciones y procesos y de un sinnúmero de otras variables importantes. 

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS

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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CON ÉNFASIS EN RECURSOS HUMANOS

 Esta carrera tiene como propósito formar profesionales con las competencias requeridas para desempeñarse de manera eficaz y eficiente en la ejecución y en los procesos estratégicos de la gestión de las personas.

  

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ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS

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Por Héctor A. Faga – Mariano Ramos Mejía

LIBRO: CONTROL DE GESTIÓN DEL DESEMPEÑO DE LOS 

            RECURSOS HUMANOS 

                                                                    Por Jorge Alejandro Sánchez Henríquez

Para nadie es un secreto que el éxito o fracaso de una organización está determinado en gran medida por sus trabajadores, según como ellos se desempeñen y si son o no capaces de agregar valor, esto es hoy en definitiva, lo sustantivo y lo que se buscará cada día con más fuerza y en lo que las organizaciones invertirán gran parte de sus energías en el futuro.

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EL ÉXITO DE LA GESTIÓN HUMANA 

ESTUDIO DE CASOS EN URUGUAY Y ESTRATEGIAS PARA UNA EFECTIVA IMPLEMENTACIÓN

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Elaborado por: 

Virginia Fasano, Cecilia Gómez 

Ley para la Administración de los Recursos Humanos 

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“La externalización de la Administración de Personal en la estrategia de Recursos Humanos”

La función que tiene como objetivo la gestión de las personas en la empresa ha pasado por muchos cambios. Al menos en su concepción teórica puede decirse que ha ido desde la "Administración" a la "Estrategia". Ello implica nuevas formas de organización dentro del propio Departamento de Recursos Humanos. Una de esas fórmulas, en la búsqueda de la eficiencia, de la mejora continua y la generación de valor a los diferentes stakeholders de la compañía es la externalización y/o el outsourcing

José Ramón Pin Arboledas. Director del proyecto de investigación. Profesor Ordinario del IESE. Director del Departamento de Dirección de Personas del IESE. Director Académico del IRCO, - Internacional Research Center on Organizations -, del IESE.

 Esperanza Suárez Ruz, investigadora del IRCO-IESE.

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DEFINICIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 

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DIRECCION ESTRATEGICA DE LOS RECURSOS HUMANOS
POR MARTHA ALLES


GESTIÓN POR COMPETENCIAS


EL PLANTEAMIENTO DE LOS RECURSOS HUMANOS ES UNA FORMA DE VINCULAR LAS PRACTICAS DE LOS RECURSOS HUMANOS CON LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL





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© copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos ...

NUEVOS CASOS EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

25 casos de Recursos Humanos acompañados de las soluciones propuestas por sus autores

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Elaborado por: 

LUIS PUCHOL con Carlos Ongallo e Isabel Puchol y Andrés Berlinches - María José Martín Antonio Núñez - Guillermo Sánchez

BIOGRAFÍA  IDALBERTO CHIAVEANTO 

 Es uno de los autores brasileños más reconocidos y admirados en el área de la Administración de Empresas y Recursos Humanos tanto en Brasil como en Latinoamérica.

Ha recibido varios premios y distinciones por su destacada actuación en las área recién mencionadas, incluyendo dos reconocimientos como Doctor Honoris Cuasa en universidades latinoamericanas. Además, es presidente y fundador del Instituto Chiavenato, una entidad que se dedica al desenvolvimiento educacional y empresarial. Ha sido consultor, conferencista y docente en las principales universidades en Brasil, México, Portugal, España y en toda Latinoamérica. 

BIOGRAFIA DE IDALBERTO CHIAVENATO 

AUTOR: Dánisa Salinas C. Valparaíso Agosto 2011

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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LOS RECURSOS HUMANOS 

La cuestión del planeamiento estratégico de los Recursos Humanos ha pasado por diferentes etapas, algunas de las cuales seguramente se mantienen en distintas empresas, ya que los cambios nunca son lineales ni universales. En una primera etapa, la dirección de la empresa consideró que en el planeamiento estratégico los recursos humanos no se tomaran en cuenta y que el especialista en RR.HH. no interviniera en el proceso. En esta posición, como en otras, hay una creencia de que las personas harán lo que se les diga, sabrán cómo hacerlo y, si se resistieran, serán despedidas.

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RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN 

Todo el proceso y los tramites que conllevar el reclutamiento y selección del personal para una empresa lo encuentras en el libro: 

ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS - RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN 

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La administración de los recursos humanos, enfoque latinoamericano

 ¿Qué es la administración de recursos humanos?

Después de leer este libro seremos capaces de responder a esta importante pregunta, analizaremos los factores y componentes del contexto cambiante en la administración de los recursos. 

Un libro de Gary Dessler y Ricardo Varela, nos explica la administración de los recursos humanos adentrándose al enfoque latinoamericano, definitivamente recomendado. 

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GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO 

Gestión de Talento Humano del autor Idalberto Chiavenato, nos explica los  factores han contribuido a este fenómeno los cambios económicos, tecnológicos, sociales, culturales, jurídicos, políticos, de-mográficos y ecológicos que actúan de manera conjunta y sistémica en un campo dinámico de fuerzas para producir resultados inimaginables, que originan imprevisibilidad e incertidumbre en las organizaciones. En este contexto, el área de recursos humanos (RH) es una de las áreas que más cambios experimenta. 

Los cambios son tantos y tan grandes que hasta el nombre del área ha cambiado En muchas organizaciones, la denominación de administración de Recursos humanos (ARH) está sustituyéndose por gestión de talento humano, gestión de socios o de colaboradores, gestión del capital humano, administración del capital intelectual e incluso gestión de personas. 

Chiavenato Idalberto, Gestion del talento humano, Colombia, Mc Graw Hill

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EMPRESA Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS 

 Empresa, organización y recursos humanos: 

Las empresas y las organizaciones en general funcionan impulsadas por una serie de elementos que en economía se denominan factores de producción. Éstos son de diversa índole, a saber: materias primas, recursos energéticos, maquinaria, recursos humanos, etc. Su importancia varía según la actividad y la tecnología utilizada; pero en toda organización, cualquiera que sea su naturaleza, existe un elemento imprescindible sin el cual la marcha de la misma es impensable: este factor crucial e insustituible es el personal. Sin recursos humanos (trabajadores, técnicos, cuadros y directivos), el funcionamiento de las empresas y de las organizaciones no es posible. 

A Continuación se te presenta el link del libro completo de empresa y gestión de recursos humanos.

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LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 

Es el proceso administrativo aplicado al acercamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organización, en beneficio del individuo, de la propia organización y del país en general.

Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organización.

El objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos (RRHH) con estas tareas es alinear las políticas de RRHH con la estrategia de la organización, lo que permitirá implantar la estrategia a través de las personas.

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CHIAVENATO IDALBERTO, 2001, ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS, BOGOTA COLOMBIA, LYLY SOLANO AREVALO 

RECURSOS HUMANOS Y LA MOTIVACIÓN LABORAL

"Las personas creen que los recursos humanos de una empresa deberían de tratar de disminuir las malas acciones dentro de la organización y por lo tanto llevar al mejoramiento de la imagen que esta tiene ante la sociedad. Dicho esto último los especialistas del departamento de recursos humanos tienen la obligación de restaurar la buena imagen y confianza de la organización.

 El departamento de recursos humanos debe fomentar una cultura ética, mediante un trato directo con los empleados, deben ayudar a introducir las prácticas éticas en la cultura de la organización, deben establecer un ambiente de confianza donde los empleados trabajen para reducir fallas éticas.

 Estudios recientes muestran que una empresa donde los empleados creen que el sistema de recursos humanos es eficaz, más del 60 % de ellos también cree que la organización es confiable.





RECURSOS HUMANOS: LA IMPORTANCIA DE LA MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA LOS TRABAJADORES...


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DERECHOS DE AUTOR A:

**Ing. Luis Hernan Lope Diaz* Carlos Reyna Palomo carlos_punk57@hotmail.com Francisco Xavier Hernández Iruegas pako_xhi@hotmail.com
 Estudiantes de la Licenciatura de Administración de la UAT.